Politica de Retur
"Retragerea din contract" se referă la dreptul dumneavoastră legal de a renunța la comanda plasată prin efectuarea unui retur de marfă. Acest aspect este reglementat prin legislația în vigoare, Ordonanța de Urgență nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Puteți beneficia de acest drept legal dacă sunt îndeplinite condițiile de returnare pe care le găsiți mai jos.
Returul se poate face în interval de 14 zile lucrătoare de la data la care ați intrat în posesia comenzii fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere, solicitând returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs.
În ambele cazuri, valoarea în bani returnată sau produsul înlocuit se referă strict la costul produselor, taxele de expediție fiind excluse.
Plata transportului aferentă produsului returnat îi revine clientului.
- În cazul în care se optează pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face în termen de 14 zile de la recepționarea de către S.C. BIOVETI FARM IMPEX S.R.L. a produsului returnat.
- În cazul înlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat în cel mai scurt timp posibil (în măsura în care este disponibil în stoc).
Nu se admit la retur:
- Produse care au fost desfăcute
- Produse care au fost testate/utilizate
- Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori șterse
- Produse achiziționate de la alte magazine
- Produse neînsoțite de factură
- Asigurați-vă că produsul corespunde condițiilor de mai sus.
- Trimiteți un email la adresa contact@petdepozit.ro cu subiectul "Retur". Veți fi contactat apoi de unul din operatorii noștri.
- Ambalați produsul corespunzător, pentru ca acesta să fie ferit de șocuri ce pot apărea în timpul transportului. Produsele care ajung retur în formă necorespunzătoare, datorată ambalării defectuoase, nu vor putea beneficia de garanția returnării.
- Expediați coletul la adresa menționată de operatorii www.petdepozit.ro.
- După primirea coletului la depozitul BIOVETI FARM IMPEX S.R.L., se va face recepția și se va verifica dacă au fost îndeplinite condițiile de retur menționate mai sus.
- Odată verificat și acceptat, returul se va procesa conform cu decizia dumneavoastră: înlocuire produs sau returnare contravaloare.
Pentru orice detalii sau nelămuriri privind returnarea produselor, vă rugăm să ne contactați.
În situația în care un client refuză primirea a cel mult două comenzi plasate pe site-ul www.petdepozit.ro, ne rezervăm dreptul de a nu mai onora viitoarele comenzi cu livrare prin curier.